Cảm ơn bạn đã lựa chọn đồng hành cùng Thiên Mỹ qua những trang sách. Để đảm bảo bạn nhận được ấn phẩm chất lượng nhất, xin vui lòng dành ít phút đọc qua chính sách của chúng mình.

1. Cam kết về chất lượng sách

  • Sách gốc chính hãng: Thiên Mỹ cam kết 100% sách bán tại tacgiathienmy.com và Fanpage chính thức là sách gốc của chính tác giả sáng tác, liên kết Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam, Nhà xuất bản Văn Học, bản in ấn chất lượng cao.
  • Kiểm tra kỹ lưỡng: Mỗi cuốn sách trước khi đóng gói đều được kiểm tra cẩn thận để tránh lỗi in ấn, thiếu trang hoặc rách bìa.

2. Chính sách Đổi trả

Thiên Mỹ chấp nhận đổi sách mới trong vòng 07 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng trong các trường hợp sau:

  • Sách bị lỗi do nhà sản xuất: Sách bị thiếu trang, lỗi in ấn, nhòe mực không đọc được, hoặc rách gáy/bìa do vận chuyển.
  • Giao nhầm sách: Bạn nhận được cuốn sách không đúng với đơn hàng đã đặt trên website.

Điều kiện đổi trả:

  • Sách còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị dính nước, bẩn hoặc có dấu vết của người dùng.
  • Bạn vui lòng quay lại video quá trình mở hộp (unboxing) để làm cơ sở đối soát nếu xảy ra sự cố vận chuyển.

Quy trình đổi trả:

  • Thiên Mỹ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn gửi sách về địa chỉ văn phòng.
  • Liên hệ với Thiên Mỹ qua Fanpage Facebook hoặc Zalo (được đính kèm trên website).
  • Gửi hình ảnh/video mô tả tình trạng sách lỗi.
  • Ngay khi nhận được sách lỗi, Thiên Mỹ sẽ gửi ngay một cuốn sách mới thay thế (toàn bộ phí vận chuyển đổi trả sẽ do Thiên Mỹ chi trả).

3. Chính sách Vận chuyển & Giao hàng

  • Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng sách giấy trên toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng: Từ 3-7 ngày làm việc tùy vào khoảng cách địa lý.
  • Đóng gói: Sách được đóng gói bọc chống sốc cẩn thận để bảo vệ bìa sách và các góc cạnh.

4. Lưu ý dành cho độc giả

  • Độ tuổi phù hợp: Như đã lưu ý tại phần mô tả sản phẩm, tiểu thuyết “Ngẩng Mặt Thấy Trời Xanh” có nhiều tình tiết ám ảnh, bi thương về nạn đói 1945. Thiên Mỹ khuyến nghị sách chỉ phù hợp với bạn đọc từ 13 tuổi trở lên.
  • Nguồn mua sách: Vì giá trị tinh thần và chất lượng in ấn, Thiên Mỹ rất mong bạn đọc cảnh giác trước các kênh không chính thức. Hãy chỉ đặt mua tại 2 kênh:
    • Website: tacgiathienmy.com
    • Fanpage: Tác Giả Thiên Mỹ

(Thiên Mỹ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mua phải sách giả, sách in lậu từ các nguồn không chính thống).

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ thêm về đơn hàng hoặc muốn chia sẻ cảm nhận sau khi đọc sách, bạn đừng ngần ngại kết nối với Thiên Mỹ tại:

  • Hotline/Zalo: 0393536110
  • Email: vietlachvn88@gmail.com
  • Địa chỉ kho sách: 462/19 Nguyễn Tri Phương, Phường Vườn Lài, TPHCM.
  • Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Bảy (8:00 – 16:00).